A jó kommunikációs készség elengedhetetlen a mai világban, minden kapcsolat kulcsa, és 5 egyszerű dologgal kezdődik:
1. Aktív hallgatás
Kapcsold ki vagy tedd le a kezedből az elektronikus eszközeidet, nézz a beszélőre és figyelj arra, amit mond.
2. Megértő hozzáállás
Gyakorold az empátiát, próbáld meg beleélni magad a másik fél helyzetébe és érzelmeibe. Fontos megérteni és támogatni a másikat a saját nézőpontjából.
3. Kifejezőkészség
Használj tiszta és világos nyelvezetet. Próbáld pontosan kifejezni a gondolataidat, érzéseidet. Kerüld azokat kifejezéseket, amelyek nem relevánsak a másik személy számára.
4. Visszajelzés
A kommunikáció során fontos a visszajelzés. Erősítsd meg, hogy értetted a másikat, és kérd meg őt is, hogy erősítse meg, ha ő is megértett téged.
Fontos! Csak akkor adj tanácsot, ha a másik kéri. Vannak, akik önállóan szeretnének megoldást találni.
5. Türelem
Légy türelmes a másikkal, különösen, ha érzékeny vagy nehéz témákról van szó. Adj időt a gondolkodásra és válaszadásra. Vedd figyelembe a másik fél aggályait.
A jó kommunikáció másik fontos szempontja a testbeszéd. Érdemes figyelni a kommunikáció alatt az arckifejezésre, a gesztusokra, a testtartásra, a hanghordozásra, mivel ezek sokat elárulhatnak a másik érzéseiről és gondolatairól. A nonverbális jelzések éppen ugyanolyan fontosak, mint a verbális kifejezések.
Ha jobb kommunikációra vágysz, próbáld ki ezt az 5 egyszerű dolgot!